一个男人坐在沙发上用笔记本电脑看艾米
js06金沙登录大厅2022年3月17日

吸引病人的新模式

向全面数字化患者参与的转变正在加速. 在新的护理体验之路上, 根据新的研究和调查,以下是企业应该首先解决的问题.

患者正在重新考虑亲自探访作为他们与护理团队第一个接触点的作用, 越来越多的医生也加入了这一行列. 埃森哲2020年的一项调查 of 2,6个国家的700名患者发现,60%的人希望更频繁地使用技术与医疗保健提供者沟通或远程管理自己的病情. 另一个 安永公司2021年调查 发现83%的医生比以前更喜欢使用数字医疗技术 Covid-19.

在白皮书里, 患者伙伴关系成熟度模型, js06金沙登录大厅的专家强调教育的必要性, 订婚, 伙伴关系努力应成为机构层面的战略优先事项, 卫生系统在制定这一战略时应超越传统的医患关系.

现在是卫生系统考虑在大流行期间实施的哪些数字优先接触将在其长期护理提供中占有一席之地的时候了 病人参与策略.

供应商网站有改进的空间

随着患者不断寻求面对面接触之外的其他选择, 医院和卫生系统的网站作为信息来源变得更加重要, 一种安排虚拟访问的方法, 或者申请医疗记录的地方. A 2020年评审 32家领先医院的网站表明,许多组织还有改进的空间. 许多网站引导患者到其他地方采取行动, 无论是下载远程医疗应用, 传真记录请求, 或者填写表格请求预约. 这造成了一种脱节的患者体验,并可能对整体满意度产生负面影响.

这是更好的耐心合作的机会

A 2021 文献综述 结论是,在大流行的前六个月,大多数卫生系统在转向虚拟医疗时都强调临床咨询. 考虑到远程治疗的迫切需要,这是可以理解的, 研究人员指出, 但它几乎没有给本质上更具参与性的接触留下空间, 例如与患者一起讨论和设计新的护理途径或参与共同决策. 这种体验的局限性可能会使护理看起来像是交易性的——这显然是患者伙伴关系这一更大目标的障碍.

远程保健获取方面存在的差距

许多卫生系统已投入时间和资源鼓励医生参与远程保健, 但是,仅靠这些努力可能不足以减少在获取方面的差距. A 2021年评审 视频访问 马萨诸塞州总医院科里根·米内汉心脏中心 发现70%以上的病人通过视频就诊的医生不太可能见到黑人病人, 拉美裔, 老, 或由公共保险覆盖. 除了, 通过视频看医生的患者更有可能是系统患者门户的用户, 这表明,数字读写能力对获取的影响与种族一样大, 少数民族, 年龄, 和社会经济差距. 研究人员强调了以患者为中心的设计在努力增加远程医疗的重要性.

js06金沙登录大厅教练的重要作用

的小说 “非典”随着新冠病毒的传播,某些人群明显面临着更高的感染风险 Covid19 .由于js06金沙登录大厅的社会决定因素, 比如社会经济地位和年龄, 以及特定的共病,如慢性疾病. 类似的因素影响个人接受的可能性 Covid19种疫苗,它们影响了患者接受适当治疗的程度 Covid-19.

A 2021 研究论文 强调了卫生和js06金沙登录大厅教练在与这些人群接触方面的宝贵作用, 尤其是由于教练在鼓励自主和独立决策时所扮演的值得信任的角色,同时保持一种非评判性的基调. 然而, 作者补充说, 卫生系统需要采取另外两个步骤,真正满足这些患者群体的长期需求:从更多样化的背景招聘卫生教练,并向教练提供技能和资源,以解决卫生问题的社会决定因素.

在js06金沙登录大厅的白皮书中了解如何使患者在优化的护理体验中成为积极的伙伴, 患者成熟度模型:改善护理的五个步骤.

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